跳到主要內容

農業金融局

字級:
:::

本局新聞

回上一頁 友善列印 轉寄文章
發佈日期:2020/7/22

請農漁會信用部再次檢視辦理兌付振興三倍券作業前之準備事項是否已完備


行政院農業委員會農業金融局 函
發文日期:中華民國109年7月22日
發文字號:農金二字第1095074383號
主旨:為因應各金融機構自109年7月23日起至110年3月31日止受理商家兌領振興三倍券業務,請貴單位務必檢視兌付作業前之準備事項是否已完備,以確保兌付作業執行順暢,請查照。
說明:
一、依據行政院農業委員會109年7月16日第209次委員會議報告事項決定辦理。
二、為因應農漁會信用部自7月23日開始受理商家、攤商(含農民)兌付振興三倍券,行政院農業委員會前於109年7月20日以農授金字第1095074377號函請貴單位指定專責主管擔任聯絡窗口,負責三倍券兌付相關事宜,為確保該兌付作業執行順暢,爰再次函請貴單位就下列事項逐一檢視,以提供兌領商家優質的服務:
(一)資訊系統、點驗鈔機等設備功能正常。
(二)第一線承辦同仁,確實瞭解兌付作業流程及相關規定。
(三)事先規劃引導路線,適時調度人力支援及加開受理櫃檯,以因應兌領人潮較多之營業時段。
三、對於兌領爭議案件之處理,請貴單位專責主管:
(一)向第一線承辦同仁宣導不得逕自拒絕客戶兌領。由該專責主管安撫客戶,並妥善說明處理。
(二)如屬未符合資格客戶,應於第一時間婉轉說明經濟部所訂兌付資格規定,及請該客戶撥打1988服務專線提供解決方案。
四、副本抄送全國農業金庫股份有限公司,請輔導農漁會信用部檢視兌付作業前之準備事項是否已完備,以確保兌付作業執行順暢。

正本:設有信用部之農(漁)會
副本:各直轄市政府、各縣(市)政府、全國農業金庫股份有限公司

胖頁尾 Fat Footer

收 合
最佳瀏覽狀態為 IE 11 以上 1024*768 以上解析度最佳地址:10050臺北市中正區杭州南路一段十五號三樓聯絡電話:(02)2351-6633 傳真:(02)3393-8669免付費服務電話:0800-388599農漁會信用部突發事件通報處理專線:(02)3393-7300